¿Por qué es necesaria la calificación de los casinos en línea?

¿Por qué valoramos los casinos en línea?

Clasificamos los casinos en línea para que los jugadores puedan navegar más fácilmente entre todos los casinos en línea existentes. Y para que puedan identificar sus diferencias: cuáles son mejores que otros según determinados criterios. En nuestra lista de clasificación de casinos en línea 2024 encontrará no sólo las empresas de confianza que son divertidas y seguras para disfrutar de los juegos que ofrecen. También encontrará en nuestra lista aquellos en los que no debería confiar o que debería evitar.

En 2024 encontrará más de 3000 casinos y sitios web de juegos de azar y póquer. Una parte de ellos pertenece a empresas globales y muy conocidas. Mientras que las otras están gestionadas por empresas relativamente pequeñas y nuevas, por lo que suelen ser poco fiables o inseguras.

En algunos de ellos encontrará una gran variedad de opciones de juego y otros no pueden ofrecer ni siquiera los juegos más básicos. Algunos de los sitios web funcionan sin problemas mientras que otros no tan bien como los usuarios esperarían.

Algunas de las empresas tratan a los jugadores como una bolsa de dinero e intentan sacar el máximo beneficio posible de sus clientes. Sin embargo, algunas de ellas invierten realmente su tiempo en crear relaciones duraderas y de confianza. Por eso hacen todo lo posible para garantizar una buena experiencia al cliente, para asegurarse de que vuelve una y otra vez y se lo pasa bien.

El objetivo del proyecto SmartCasinoGuide

El proyectoSmartCasinoGuide se creó con el fin de proporcionar información imparcial sobre los casinos en línea y sus juegos. La decisión se inspiró en el hecho de que hay mucho material incorrecto en línea y en las redes sociales. Hay sitios web en los que se presenta a empresas fraudulentas como fiables y a los casinos como una buena forma de ganar dinero en línea.

Nuestro objetivo es educar a los jugadores de casino sobre el juego en línea responsable y seguro, ayudarles a identificar los mejores casinos y asegurar sus ganancias. A medida que avancemos, le presentaremos la lógica de cómo clasificamos y evaluamos los casinos, lo que le ayudará a establecer sus expectativas para cada empresa.

¿Cómo funciona la clasificación de casinos en línea? Criterios de evaluación

La clasificación de SmartCasinoGuide se calcula teniendo en cuenta 5 criterios que le presentaremos a continuación.

Nº 1 Casinos Evaluación de la credibilidad

La credibilidad de la empresa es el principal criterio que utilizamos para evaluar los nuevos casinos en línea y los que llevan mucho tiempo en el mercado. Prestamos especial atención a este criterio. A pesar de la cantidad de juegos que pueda ofrecer un casino, no podemos recomendarlo a los jugadores si su credibilidad es dudosa. A la hora de identificar el nivel de credibilidad se tienen en cuenta 3 puntos:

1. Ciclo de vida de la empresa de casinos

Si la empresa existe desde hace mucho tiempo, su credibilidad es naturalmente mayor. Otorgamos el máximo de puntos a las empresas que cuentan con 10 o más años de exitosa trayectoria laboral. Los nuevos casinos en línea también figuran en nuestra lista, sin embargo, se les otorga una puntuación inferior.

P.D. Clasificamos una empresa de casino en sí misma y no su sitio web. Por ejemplo, Unibet casino crea un nuevo sitio web de casino en línea, pero nosotros evaluamos el ciclo de vida completo de la empresa.

2. Licencias de la empresa de casinos

Las licencias indican qué países han aprobado la legalidad de una empresa de casinos. Cuanto más fiable es el país, cuanto más antigua es la cultura de la ley, más se defiende a sus ciudadanos. Por lo tanto, es más difícil establecer un casino debido a las normativas que se aplican. Muchos jugadores no lo tienen en cuenta hasta que se enfrentan a algunos problemas.

Los casinosque tienen licenciaseuropeas, maltesas o británicas son los más fiables. Cuando juega en este tipo de casinos, está defendido por el país europeo correspondiente. Encaso de que tenga problemas, puede dirigirse a los reguladores del juego o al tribunal y ellos evaluarán si el casino actuó correctamente y no infringió ninguna ley relevante del país.

Mientras tanto, si un casino sólo tiene la licencia de Curaçao (licencia de juego offshore), sólo es responsable ante las autoridades del país de Curaçao y es muy poco probable que se preocupen por los intereses del ciudadano de otro país.

En nuestra lista de clasificación encontrará información sobre los casinos que poseen licencias (y sus números de registro) proporcionadas por los diferentes países y las diferentes autoridades de control del juego.

3. Opinión pública sobre una empresa de Casino

Cuando evaluamos un casino en línea, visitamos muchas páginas web y foros sobre temas de casinos, donde los jugadores publican sus opiniones sobre los distintos casinos en línea.

Hemos seleccionado foros y páginas web en los que se puede confiar. La información que contienen es objetiva y pueden ayudar realmente a resolver los problemas de los jugadores. En muchos casos, también contact representantes del casino y preguntar acerca de los comentarios negativos que se presentaron sobre su casino y qué medidas se tomaron para resolver los problemas de sus clientes.

Siempre probamos todos los casinos que están en nuestra lista mientras somos jugadores. Creamos cuentas, transferimos dinero, jugamos y nos enfadamos si algo va mal. Es más, ponemos a prueba el servicio de atención al cliente. Por ejemplo, la reacción ante los problemas reales o nos inventamos problemas para probar qué medidas se tomarán. De este modo, nuestro equipo puede ofrecer las evaluaciones más objetivas.

Si desea compartir su opinión sobre los casinos que figuran en nuestra lista, puede hacerlo en la sección de comentarios de cada una de las reseñas de los casinos (en nuestra Lista de clasificación de los mejores casinos en línea). Y si es usted un aficionado al juego en línea y desea que reseñemos un nuevo casino y lo clasifiquemos según nuestros criterios, envíenos un correo electrónico a contact[email protected].

Nº 2 Experiencia del usuario de casino en línea

El siguiente paso tras la comprobación de la credibilidad es la evaluación de la experiencia del usuario. Para proporcionarle una evaluación lo más detallada posible, trataremos las siguientes cuestiones:

¿Qué métodos de retirada y depósito de dinero ofrece un casino? ¿Con qué rapidez se transfiere el dinero a la cuenta del jugador? ¿Se pueden utilizar criptodivisas? ¿Acepta el casino pagos con las principales divisas? ¿Es fácil ejecutar el pago?

¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente? ¿Se admite el chat en directo? ¿Responden al llamar al número que se indica en su página web? ¿Tienen una línea gratuita y cómo funciona? ¿Interactúa el jugador con un humano real cuando utiliza el chat en vivo? ¿Un representante del servicio de atención al cliente ayuda a resolver los problemas o tal vez no tiene respuestas para los problemas más sencillos? ¿Qué idiomas se pueden utilizar al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente?

¿Cómo funciona la página web del casino? ¿Se carga rápidamente? ¿Es fácil navegar por la página web? ¿Puede filtrar y utilizar fácilmente las funciones de búsqueda? ¿Están los juegos del casino clasificados y asignados correctamente a las categorías? ¿Funcionan todos los juegos? Es fácil encontrar ayuda si tiene algún problema?

❗Las versiones para móviles y para ordenadores de sobremesa se evalúan por separado.

Nº 3 La variedad de juegos en los casinos en línea

Aunque un casino sea muy fiable, conocido y cómodo, prácticamente no tiene ningún valor si no puede ofrecer una amplia variedad de buenos juegos. Para obtener una alta calificación por nuestra parte, un casino debe tener todos los juegos clásicos, como la Ruleta o el BlackJack, varios cientos de máquinas tragaperras, un Video póquer, así como diferentes tipos de póquer (cuantos más mejor) y casino en vivo. Cuantos más proveedores de juegos y variantes de juego tenga el casino, más alta será la calificación asignada a la empresa.

También tenemos en cuenta si un casino ofrece versiones de demostración (en las que puede jugar por diversión y de forma gratuita) o si puede probar los juegos sin registrar su cuenta bancaria.

Otro factor importante es si se pueden abrir varias ventanas al mismo tiempo y si el tiempo de carga del juego es aceptable. Los casinos también reciben puntos positivos y negativos por los límites de apuesta del juego. En un caso perfecto, un casino acepta tanto apuestas muy bajas como muy altas. Este tipo de casinos pueden ser adecuados para un público más amplio.

A lo largo de los años hemos observado que algunos casinos aplican una estrategia muy desleal para atraer a los jugadores. Afirman tener más juegos de los que realmente tienen o algunos de ellos no se pueden abrir (están bloqueados) si usted se encuentra en Finlandia. Cuando nos encontramos con este tipo de problemas, damos una gran desventaja a estas empresas.

Nº 4 Primas y bonificaciones de los casinos en línea

Se evalúa por separado qué primas y bonificaciones se ofrecen a los jugadores. Comprobamos si un casino tiene una prima de registro, así como primas por el primer o segundo depósito. ¿Existen primas para los jugadores a los que les gustan diferentes juegos, por ejemplo, tiradas gratuitas después de realizar el primer depósito? También se tiene en cuenta si un casino organiza eventos especiales, viajes o cualquier promoción adicional para los jugadores.

Nº 5 Casino en línea Extra

Además, evaluamos lo fácil que es acceder a la página web. Comprobamos cuántos idiomas están disponibles y si tienen algún producto adicional del que puedan beneficiarse los jugadores. También tenemos en cuenta otros pequeños detalles que no se mencionan en los cuatro criterios principales enumerados anteriormente.

La clasificación de los casinos en línea cambia constantemente

Es muy obvio que la creación de una calificación es un proceso bastante complejo y difícil. Un casino tiene que obtener puntuaciones altas en diferentes categorías para poder estar en nuestra clasificación, incluso para conseguir una posición más alta. No basta con ser el mejor en un solo campo.

Nuestro equipo trabaja a diario en la clasificación de casinos. Comprobamos los nuevos casinos y los que ya están en la lista de calificación, buscamos los nuevos juegos o encontramos los que no funcionan. Por lo tanto, la calificación del casino se actualiza constantemente. Siempre hacemos un seguimiento de los comentarios de nuestros visitantes y hacemos todo lo posible para que sus opiniones también se incorporen a nuestra calificación.

“Etiqueta “Nuevo casino

Junto a algunas empresas de casino, encontrará una nota “Nuevo Casino” en lugar de un número de calificación.

Esto indica que la empresa acaba de aparecer en nuestro sitio web, sólo se ha completado la primera evaluación. Todavía no tenemos suficientes comentarios sobre este casino y las pruebas no han finalizado, por lo que no podemos dar la calificación final.

Estos casinos aparecerán siempre en la parte superior de nuestra lista de clasificación de los mejores cas inos para que pueda encontrarlos fácilmente. Le rogamos que comparta su opinión y evaluación después de tener la oportunidad de visitarlos y probarlos. No dude en compartir sus comentarios y enviarlos a [email protected].

¿Cómo añadir un nuevo casino en línea a la clasificación?

Puede ocurrir que un casino que le guste visitar tenga algunos juegos interesantes pero no figure en nuestra lista. Le agradeceríamos que nos informara sobre este casino a través del correo electrónico [email protected].

Muchas gracias